Política de Privacidade – Doce Hype
Este documento, denominado Política de Privacidade, tem como finalidade estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários no site https://www.docehype.com.br/, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Identificação do Controlador
O presente site é operado por 48.414.140 ANDREW DENYEL CARDOSO MARQUES, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 48.414.140/0001-32, com sede em Itapira-SP, doravante denominada simplesmente Doce Hype.
2. Coleta de Dados Pessoais
A Doce Hype coleta dados pessoais quando o usuário:
* Acessa e navega pelo site;
* Realiza cadastro ou efetua compras;
* Preenche formulários;
* Entra em contato pelos canais de atendimento;
* Se inscreve para receber comunicações promocionais.
Os dados coletados podem incluir:
* Nome completo;
* CPF;
* Endereço de entrega;
* Telefone;
* E-mail;
* Dados de pagamento (processados por plataformas terceiras);
* Informações de navegação (IP, cookies e logs).
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
* Processar pedidos, pagamentos e entregas;
* Identificar e autenticar o usuário;
* Prestar atendimento e suporte;
* Enviar comunicações sobre pedidos;
* Informar sobre promoções, novidades e campanhas, quando autorizado;
* Cumprir obrigações legais e regulatórias;
* Prevenir fraudes e garantir a segurança do site;
* Melhorar a experiência de navegação e compra.
4. Compartilhamento de Dados
A Doce Hype poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário com:
* Plataformas de pagamento;
* Empresas de logística e transporte;
* Ferramentas de marketing, análise e anúncios;
* Autoridades públicas, mediante obrigação legal.
Os dados não são vendidos ou comercializados.
5. Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, com medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger contra acessos não autorizados, perda, vazamento ou uso indevido.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. A Doce Hype não se responsabiliza por danos decorrentes de falhas externas, salvo em casos de dolo ou culpa comprovada.
6. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o usuário pode, a qualquer momento:
* Solicitar acesso aos seus dados;
* Corrigir dados incompletos ou incorretos;
* Solicitar a exclusão ou anonimização;
* Revogar consentimentos;
* Solicitar informações sobre o uso dos dados.
As solicitações devem ser feitas pelos canais de contato oficiais.
7. Cookies e Tecnologias de Navegação
O site utiliza cookies para:
* Melhorar a navegação;
* Personalizar conteúdos;
* Analisar desempenho e comportamento do usuário.
O usuário pode desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser limitadas.
8. Comunicações e Marketing
A Doce Hype poderá enviar comunicações por e-mail, WhatsApp ou outros meios, com:
* Informações sobre pedidos;
* Ofertas, promoções e novidades.
O usuário poderá solicitar o descadastramento a qualquer momento por meio do link presente nas comunicações ou entrando em contato com a loja.
9. Registro de Atividades
O site poderá registrar atividades do usuário, incluindo:
* Endereço IP;
* Data e hora de acesso;
* Páginas visitadas;
* Ações realizadas no site;
* Session ID, quando aplicável.
Esses registros podem ser utilizados para segurança e prevenção a fraudes.
10. Alterações desta Política
A Doce Hype poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomenda-se que o usuário revise este documento periodicamente.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais:
* E-mail: [email protected]
* Telefone/WhatsApp: (19)9 9957-7065
* Ou formulário disponível no site
12. Lei Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade será regida pela legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de Itapira-SP, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
TERMOS DE USO – DOCE HYPE
Este documento estabelece os Termos de Uso do site Doce Hype, disponível em https://www.docehype.com.br.
Ao acessar, navegar ou realizar compras neste site, o usuário concorda integralmente com os termos e condições aqui descritos.
Identificação da Loja
O presente site é operado por 48.414.140 ANDREW DENYEL CARDOSO MARQUES, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 48.414.140/0001-32, com sede em Itapira/SP, doravante denominada simplesmente Doce Hype.
Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site da Doce Hype, o usuário declara que leu, compreendeu e aceita todas as disposições destes Termos de Uso, bem como da Política de Privacidade disponível no site.
Caso não concorde com qualquer condição, o usuário deve interromper imediatamente a utilização do site.
Cadastro do Usuário
Para realizar compras, o usuário poderá ser solicitado a efetuar um cadastro, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
É de responsabilidade do usuário:
Garantir a veracidade dos dados informados;
Manter a confidencialidade de seu login e senha;
Comunicar imediatamente qualquer uso indevido de sua conta.
A Doce Hype não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido das credenciais do usuário.
Produtos e Informações
A Doce Hype se compromete a disponibilizar informações claras e precisas sobre seus produtos, incluindo descrições, preços e imagens.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar variações de embalagem, rótulo ou lote, sem que isso altere a qualidade ou a natureza do produto.
A disponibilidade dos produtos está sujeita à confirmação de estoque.
Preços e Formas de Pagamento
Todos os preços exibidos no site estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
As formas de pagamento disponíveis serão informadas no momento da finalização da compra e processadas por plataformas de pagamento terceiras e seguras.
A Doce Hype não armazena dados bancários ou de cartões de crédito dos usuários.
Promoções, cupons e descontos possuem regras específicas, prazo de validade e podem ser encerrados a qualquer momento.
Pedidos e Confirmação
Após a conclusão do pedido, o usuário receberá uma confirmação por e-mail ou outro meio de contato informado no cadastro.
A Doce Hype se reserva o direito de cancelar pedidos nos seguintes casos:
Erro sistêmico ou operacional;
Indisponibilidade de estoque;
Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
Suspeita de fraude.
Em caso de cancelamento, o usuário será informado e os valores pagos serão reembolsados conforme o meio de pagamento utilizado.
Entregas e Prazos
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade, modalidade de envio escolhida e confirmação do pagamento.
A Doce Hype não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
Dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente;
Ausência do destinatário no local de entrega;
Responsabilidade das transportadoras;
Casos fortuitos ou de força maior.
Trocas, Devoluções e Reembolsos
As condições para trocas, devoluções e reembolsos seguem o Código de Defesa do Consumidor e estão descritas em página específica no site da Doce Hype.
Recomenda-se que o usuário consulte essa política antes de finalizar a compra.
Uso Indevido do Site
É vedado ao usuário:
Utilizar o site para fins ilícitos;
Violar direitos de terceiros;
Inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer conteúdo que comprometa o funcionamento do site;
Tentar acessar áreas restritas sem autorização.
O descumprimento poderá resultar na suspensão ou bloqueio do acesso do usuário, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível no site, incluindo textos, imagens, marcas, logotipos e layout, é de propriedade da Doce Hype ou de seus licenciantes, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.
Limitação de Responsabilidade
A Doce Hype não se responsabiliza por:
Indisponibilidade temporária do site;
Falhas técnicas externas;
Uso inadequado dos produtos adquiridos.
Nada nestes Termos exclui direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Alterações dos Termos
A Doce Hype poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo as alterações válidas a partir de sua publicação no site.
Recomenda-se a revisão periódica deste documento.
Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Itapira/SP, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Doce Hype:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (19) 9 9957-7065
