Trocas e Devoluções – Doce Hype
A Doce Hype preza pela satisfação dos seus clientes. Caso haja qualquer problema com seu pedido, seguimos as regras abaixo:
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito, violado ou avariado durante o transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
Após análise, poderá ser feita:
• Troca do produto (quando houver disponibilidade)
• Reembolso do valor pago.
Arrependimento ou desistência da compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Importante:
• O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em perfeitas condições.
• Produtos alimentícios não podem ser devolvidos após abertos, por questões de segurança e higiene.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo da operadora ou meio de pagamento.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
• Instagram: @docehype
• WhatsApp informado no site
Observações importantes
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos, consumidos ou com mau uso.
• A Doce Hype não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no cadastro (endereço, contato, etc.).
